Empathy

สิ่งที่ผู้นำหลายๆ คนมักสร้างขึ้นมาอย่างไม่รู้ตัว นั่นคือ “ความเงียบ” ที่ไม่ใช่ความสงบจากการทำงานอย่างมีสมาธิ แต่คือการสะท้อนถึง “ความกลัว” ในการคิดและออกความเห็น และการขาดความเชื่อมั่นในตัวผู้นำ