Deep Listening

สิ่งที่หลายองค์กรไม่ตระหนัก: การสื่อสาร (Communication) ที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกิดจากการพูดเก่งหรืออธิบายได้คล่องแคล่วเพียงอย่างเดียว แต่เกิดจากการฟังอย่างแท้จริง หรือที่เราเรียกว่า Deep Listening องค์กรที่มุ่งเน้นเพียงแต่การสื่อสารแบบด้านเดียว โดยไม่ให้ความสำคัญกับการฟังความต้องการ ความรู้สึก และปัญหาของพนักงาน มักจะพบปัญหาในการสร้างความเข้าใจร่วมกันในระยะยาว