The Blacksmith ร่วมเป็นส่วนหนึ่งของ Digital HR Forum 2026 งานสัมมนาด้าน HR และเทคโนโลยี ภายใต้ธีม “Human-Centric Intelligence: Reimagining HR for Future Value” จัดโดย กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม และสมาคมผู้ใช้ดิจิทัลไทย (DUGA) เพื่อเปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับอนาคตของการบริหารคนและการนำเทคโนโลยีมาสร้างคุณค่าให้กับองค์กร
ภายในงาน คุณจริยา บุญพิทักษ์สถิตย์ รองประธานเจ้าหน้าที่อาวุโส ฝ่ายงานบริการฝึกอบรม The Blacksmith ได้ร่วมบรรยายในหัวข้อ “Human Leadership in the AI Era (Keeping Humans in the Loop)” หรือ “ผู้นำยุค AI: เมื่อมนุษย์ยังต้องอยู่ในวงตัดสินใจ”
หนึ่งในประเด็นสำคัญของการบรรยายคือ แม้วันนี้หลายองค์กรจะนำ AI มาใช้ในการทำงานมากขึ้น แต่ การใช้ AI มากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าจะสร้างผลลัพธ์ได้มากขึ้นเสมอไป คำถามสำคัญจึงไม่ใช่เพียง “จะใช้ AI อะไร” แต่คือ “จะทำให้งานดีขึ้นจริงได้อย่างไร”
คุณจริยาได้ชวนผู้บริหารและ HR กลับมาคิดให้ชัดใน 3 เรื่องสำคัญ ได้แก่ Define ว่าอยากให้อะไรดีขึ้นและคุณค่าที่ต้องการคืออะไร, Design ว่าจะออกแบบให้คนและ AI ทำงานร่วมกันอย่างไร และ Deliver ว่าจะวัดผลอย่างไรให้รู้ว่างานและผลลัพธ์ดีขึ้นจริง
อีกหนึ่งหัวใจสำคัญคือ Skills ของคน เพราะการมีทั้งคนและเทคโนโลยียังไม่เพียงพอ หากขาดทักษะที่จะเชื่อมทั้งสองเข้าด้วยกัน ขณะเดียวกัน การมีมนุษย์อยู่ในกระบวนการตัดสินใจ หรือ Human in the Loop ต้องหมายถึงการที่คนสามารถตรวจสอบ โต้แย้ง แก้ไข หรือหยุด AI ได้จริงเมื่อจำเป็น
แนวคิดนี้สะท้อนว่า แม้ AI จะสามารถช่วยลงมือทำงานและเพิ่มขีดความสามารถขององค์กรได้มากขึ้น แต่ ผู้นำยังคงต้องเป็นผู้กำหนดทิศทาง ออกแบบเงื่อนไขในการทำงาน และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ที่เกิดขึ้น
สำหรับ The Blacksmith การเตรียมองค์กรให้พร้อมสำหรับยุค AI จึงไม่ใช่เพียงการเพิ่มเครื่องมือใหม่ แต่คือการพัฒนา Skills และ Leadership ให้คนสามารถใช้เทคโนโลยีอย่างมีเป้าหมาย มีวิจารณญาณ และเปลี่ยนศักยภาพของ AI ให้กลายเป็นผลลัพธ์ที่สร้างคุณค่าให้กับองค์กรได้จริง
“วิสัยทัศน์ยังคงต้องมาจากคน ส่วน AI จะช่วยขยายศักยภาพให้ไปได้ไกลขึ้น แต่ไม่ได้เข้ามาแทนที่”
คุณจริยา บุญพิทักษ์สถิตย์, SVP – Training Service, The Blacksmith
