เมื่อความมั่นใจมากเกินไป กลายเป็นกำแพง
ในโลกของการทำงาน เรามักถูกสอนให้ “รู้ทุกคำตอบ” โดยเฉพาะเมื่อก้าวขึ้นมาเป็นหัวหน้า หลายคนกลัวที่จะพูดว่า “ไม่รู้” เพราะคิดว่ามันจะทำให้ทีมหมดศรัทธา แต่ในความจริง ความมั่นใจที่ไม่เหลือพื้นที่ให้คำถาม อาจกลายเป็นกำแพงที่ขวางระหว่างหัวหน้ากับทีม
ผู้นำที่พยายามตอบทุกอย่าง กลายเป็นคนที่ทีมคุยด้วยไม่ได้ เพราะทุกคำถามจบลงด้วยคำตอบจากคนคนเดียว และนั่นคือจุดที่การเรียนรู้หยุดนิ่ง
“ผู้นำที่รู้ทุกอย่างอาจดูน่าเชื่อถือ แต่ผู้นำที่ยอมรับว่าตัวเองไม่รู้ต่างหาก ที่น่าไว้วางใจ”
การยอมรับความไม่รู้ ไม่ใช่ความอ่อนแอ
ในความเข้าใจของคนจำนวนมาก การยอมรับว่า “ไม่รู้” ดูเหมือนเป็นการลดความน่าเชื่อถือ แต่แท้จริงแล้ว มันคือความกล้าที่สุดรูปแบบหนึ่ง เพราะต้องใช้ความมั่นคงทางใจอย่างมากในการยอมรับว่าตัวเองไม่มีคำตอบในทุกเรื่อง
เมื่อผู้นำกล้ายอมรับว่าตัวเองยังต้องเรียนรู้ ทีมจะรู้สึกปลอดภัยพอที่จะเรียนรู้ไปด้วยกัน พวกเขาจะไม่กลัวความผิดพลาด เพราะเห็นว่าหัวหน้าก็ยังเรียนรู้จากมันเหมือนกัน
พลังของคำว่า “ไม่รู้” ที่เปลี่ยนบรรยากาศทั้งทีม
เมื่อผู้นำพูดว่า “ไม่รู้ แต่เรามาหาคำตอบด้วยกัน” น้ำหนักของคำพูดนี้จะต่างจากการพูดว่า “ต้องทำแบบนี้สิ” เพราะมันเปลี่ยนความสัมพันธ์จาก “หัวหน้ากับลูกน้อง” เป็น “เพื่อนร่วมทีมที่กำลังแก้ปัญหาไปด้วยกัน” สิ่งนี้สร้างบรรยากาศที่เต็มไปด้วยความร่วมมือ ความจริงใจ และความกล้าในการเสนอความคิดเห็น
“การยอมรับว่าไม่รู้ ไม่ได้ลดอำนาจของผู้นำ แต่มันเพิ่มพื้นที่ให้ทีมร่วมสร้างคำตอบ”
ผู้นำที่เรียนรู้ จะได้ทีมที่เรียนรู้
เมื่อหัวหน้าเปิดใจเรียนรู้ ทีมก็จะเรียนรู้ตาม เพราะการเรียนรู้เป็นพฤติกรรมที่ส่งต่อได้ หัวหน้าที่เปิดใจฟังความคิดเห็นใหม่ ๆ แม้จะต่างจากสิ่งที่เคยเชื่อ คือแบบอย่างที่ดีที่สุดของ “ผู้นำยุคใหม่”
ตัวอย่างพฤติกรรมของผู้นำที่เรียนรู้ร่วมกับทีม
ถามทีมก่อนเสมอว่า “คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้” ยอมรับเมื่อมีคนเสนอแนวคิดที่ดีกว่า ใช้คำถามมากกว่าคำสั่ง เพื่อเปิดพื้นที่ให้ทีมคิด
ผู้นำที่ทำแบบนี้จะค่อย ๆ เปลี่ยนจาก “คนที่มีคำตอบ” เป็น “คนที่สร้างคำตอบร่วมกับทีม” และนั่นคือสิ่งที่สร้างความเชื่อใจได้ยั่งยืนกว่าความถูกต้องในระยะสั้น
สุดท้าย ความไม่รู้คือจุดเริ่มต้นของการเติบโต
ในโลกที่เปลี่ยนเร็วเกินจะมีใครรู้ทุกอย่าง การยอมรับว่า “ไม่รู้” คือการเปิดประตูให้ทีมเติบโต ผู้นำที่กล้ายอมรับสิ่งนี้ จะไม่กลัวการเปลี่ยนแปลง แต่จะมองมันเป็นโอกาสในการเรียนรู้ และจะพาทีมเติบโตไปพร้อมกัน
“ความไม่รู้ไม่ใช่จุดอ่อนของผู้นำ แต่คือสัญญาณว่าผู้นำยังเปิดใจเรียนรู้เสมอ”
หากองค์กรของคุณต้องการพัฒนาผู้นำที่เปิดใจเรียนรู้ และสร้างทีมที่เติบโตไปพร้อมกัน The Blacksmith พร้อมช่วยออกแบบโปรแกรมภาวะผู้นำที่เน้นการเรียนรู้ร่วมกันอย่างแท้จริง คลิกลงทะเบียน
