ปัญหาของการอบรมสำเร็จรูป
หลายองค์กรที่เลือกอบรมจากคอร์สสำเร็จรูป มักพบว่าผลลัพธ์ไม่ค่อยเปลี่ยนแปลงเท่าที่คาดหวัง เพราะแม้เนื้อหาจะครอบคลุม แต่กลับไม่เชื่อมโยงกับความท้าทายจริงของทีมในเวลานั้น ตัวอย่างเช่น ทีมขายที่ปัญหาหลักคือการสื่อสารกับลูกค้าต่างชาติ แต่กลับถูกส่งไปอบรมเรื่องการเจรจาเชิงกลยุทธ์ที่ไม่เคยได้ใช้ ผลลัพธ์คือความรู้ที่ดูมีค่า แต่ไม่ถูกนำมาใช้ในงานจริง
“คอร์สที่ดีไม่จำเป็นต้องครอบคลุมทุกอย่าง แต่ต้องตรงกับสิ่งที่ทีมกำลังเผชิญอยู่”
จุดแข็งของ In-house training
In-house training ไม่ได้เป็นเพียงแค่การจัดการอบรมภายใน แต่คือการสร้างเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับองค์กรนั้น ๆ โดยเฉพาะ ทั้งการเลือกหัวข้อที่ตรงกับปัญหา การออกแบบกิจกรรมให้ใกล้เคียงกับสถานการณ์จริง และการให้ทีมได้ฝึกในบริบทที่พวกเขาเจอจริง ๆ
สิ่งนี้ทำให้การเรียนรู้ไม่ใช่การฟังทฤษฎีทั่วไป แต่คือการฝึกทักษะที่สามารถนำไปใช้ได้ทันที
วิธีทำให้ In-house training ตรงโจทย์จริง
การทำให้ In-house training ตอบโจทย์เริ่มจากการ “เข้าใจทีม” ผ่านการวิเคราะห์ความต้องการร่วมกับ HR และหัวหน้า เช่น การสัมภาษณ์ การสำรวจ หรือการพูดคุยเชิงลึก เพื่อหาว่าสิ่งที่ขาดจริง ๆ คืออะไร แล้วจึงออกแบบคอร์สที่ตอบตรงนั้น
จากปัญหาสู่การเรียนรู้
ถ้าทีมบริการลูกค้ากำลังเจอปัญหาการรับมือกับลูกค้าที่โกรธง่าย In-house training ควรเน้นการฝึกการฟังเชิงลึกและการจัดการอารมณ์ ไม่ใช่เพียงการเพิ่มความรู้ผลิตภัณฑ์
ถ้าทีมบริหารโครงการเจอปัญหาความล่าช้า คอร์สควรจำลองสถานการณ์การจัดลำดับงาน และให้ทีมฝึกการตัดสินใจร่วมกัน
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเมื่อคอร์สออกแบบเฉพาะ
องค์กรที่ลงทุนใน In-house training แบบออกแบบเฉพาะมักเห็นผลลัพธ์เร็วกว่า เพราะพนักงานรู้สึกว่าคอร์สนี้ไม่ใช่แค่กิจกรรมทั่วไป แต่เป็นการแก้ปัญหาที่พวกเขาเจออยู่จริง ทำให้พนักงานมีแรงจูงใจที่จะเรียนรู้และนำสิ่งที่เรียนไปใช้ทันที
“พนักงานจะเรียนรู้อย่างตั้งใจที่สุด เมื่อพวกเขารู้ว่าสิ่งที่เรียนคือคำตอบของปัญหาที่เผชิญอยู่ทุกวัน”
สุดท้าย In-house training คือการลงทุนที่แม่นยำ
การอบรมที่ดีที่สุดไม่ใช่การสอนทุกอย่าง แต่คือการสอนสิ่งที่ทีมต้องการจริง ๆ และนี่คือสิ่งที่ In-house training มอบให้ เพราะมันถูกออกแบบมาเพื่อองค์กร ไม่ใช่เพื่อใครอื่น
หากองค์กรของคุณกำลังมองหา In-house training ที่ออกแบบเฉพาะเพื่อแก้ปัญหาจริง The Blacksmith พร้อมช่วยคุณสร้างโปรแกรมที่ตอบโจทย์และเปลี่ยนทีมได้ทันที คลิกลงทะเบียน
