ปัญหาของการเรียนรู้ที่หยุดอยู่ในห้อง
หลายองค์กรจัด Course training อย่างต่อเนื่อง หวังว่าจะช่วยเพิ่มศักยภาพให้พนักงาน แต่สิ่งที่เกิดขึ้นจริงคือ หลังอบรมเสร็จ พนักงานกลับไปทำงานเหมือนเดิม สิ่งที่ได้จากคลาสจึงถูกเก็บอยู่ในสมุดบันทึก ไม่ได้กลายเป็นการเปลี่ยนแปลงในชีวิตการทำงาน
เหตุผลหลักคือ การเรียนรู้มักจบลงที่ห้องอบรม ไม่มีการต่อยอด ไม่มีการฝึกใช้จริง และไม่มีระบบติดตามเพื่อให้สิ่งที่เรียนถูกนำมาใช้จริงในงานประจำ
ทำไมการต่อยอดหลังอบรมถึงสำคัญ
มนุษย์เรียนรู้ได้ดีที่สุดจากการลงมือทำ แต่การอบรมหลายครั้งยังคงเน้นการฟัง การจด และการสรุปทฤษฎีมากกว่าการให้ผู้เข้าร่วมลองใช้ในสถานการณ์จริง ผลลัพธ์คือพนักงาน “เข้าใจ” แต่ไม่ “ทำได้”
เมื่อองค์กรไม่มีการออกแบบให้สิ่งที่เรียนถูกนำไปใช้ ความรู้ก็จะเลือนหายตามเวลา และการลงทุนกับการเทรนนิ่งก็กลายเป็นค่าใช้จ่ายที่ไม่ก่อให้เกิดผล
Course training ที่ต่อยอดได้จริงต้องออกแบบแบบไหน
Course training ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงจริงไม่ใช่การสอนทุกอย่างให้ครบ แต่คือการเลือกประเด็นที่สำคัญ แล้วทำให้ผู้เรียนได้ลองใช้จริง พร้อมทั้งออกแบบระบบติดตามหลังการอบรม
จากห้องอบรมสู่โต๊ะทำงาน
การต่อยอดที่เห็นผลจริง เช่น หลังจากอบรมเรื่องการสื่อสาร องค์กรอาจกำหนดให้พนักงานนำวิธีการ feedback ที่เรียนมาใช้ในการประชุมทีมสัปดาห์ถัดไป จากนั้นหัวหน้าหรือโค้ชติดตามผลและให้คำแนะนำต่อ สิ่งนี้ทำให้ความรู้ไม่ถูกทิ้งไว้ที่ห้องอบรม แต่กลายเป็นพฤติกรรมจริงในที่ทำงาน
“การอบรมที่ดีไม่ใช่วันที่ทีมได้ความรู้ แต่คือวันที่ทีมเริ่มใช้ความรู้สร้างการเปลี่ยนแปลง”
ปรากฏการณ์เมื่อ Course training ถูกต่อยอดจริง
องค์กรที่ออกแบบการต่อยอดหลังอบรมมักเห็นความเปลี่ยนแปลงที่ชัดเจน เช่น การประชุมที่เคยเงียบเริ่มมีการแลกเปลี่ยนมากขึ้น ทีมที่เคยรอหัวหน้าสั่งเริ่มกล้าตัดสินใจเอง หรือการทำงานที่เคยสะดุดก็เริ่มไหลลื่นขึ้น เพราะพนักงานนำสิ่งที่เรียนไปฝึกใช้จริงในชีวิตการทำงาน
นี่คือสิ่งที่แยก Course training ที่ “จบในห้อง” ออกจาก Course training ที่ “เปลี่ยนที่ทำงาน”
ทำไมการติดตามคือกุญแจสำคัญ
หลายองค์กรจัด Course training แล้วจบลงที่การสอบถามความพึงพอใจทันทีหลังอบรม แต่สิ่งที่สำคัญกว่าคือการติดตามในระยะยาว ว่าพนักงานได้นำสิ่งที่เรียนไปใช้อย่างไร และเกิดการเปลี่ยนแปลงจริงหรือไม่
ถ้าองค์กรกล้าลงทุนในระบบติดตาม ไม่ว่าจะเป็นการโค้ชรายบุคคล การ check-in รายเดือน หรือแม้แต่การแชร์ประสบการณ์กันในทีม สิ่งที่เรียนก็จะฝังลึกและกลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมการทำงาน
สุดท้าย Course training ต้องไม่หยุดที่การเรียนรู้ แต่ต่อยอดไปสู่การเปลี่ยนพฤติกรรม
การลงทุนใน Course training จะคุ้มค่า ก็ต่อเมื่อพนักงานไม่ได้กลับออกมาพร้อมความรู้ที่เก็บไว้เฉย ๆ แต่กลับออกมาพร้อมพฤติกรรมใหม่ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงในงานจริง องค์กรที่เข้าใจสิ่งนี้จะได้ผลลัพธ์ที่ยั่งยืนกว่าการจัดอบรมเพื่อเช็กลิสต์
“คุณค่าของ Course training ไม่ได้อยู่ที่เนื้อหาในห้องเรียน แต่อยู่ที่สิ่งที่ทีมทำต่างออกไปหลังจากนั้น”
หากองค์กรของคุณกำลังมองหา Course training ที่ต่อยอดไปสู่การเปลี่ยนแปลงจริง ติดต่อ The Blacksmith เพื่อออกแบบโปรแกรมที่สร้างผลลัพธ์ยั่งยืน คลิกลงทะเบียน
