หลายองค์กรเสียคนเก่ง เพราะผู้นำไม่ฟัง
คนเก่งบางคนลาออก ทั้งที่ไม่มีปัญหากับงาน ไม่ใช่เพราะงานยากเกินไป หรือเป้าหมายหนักเกินแบก แต่เป็นเพราะรู้สึกว่า “ไม่มีใครฟังเขาเลย”
ประโยคสั้น ๆ ที่องค์กรไม่อยากได้ยินคือ: “ไม่ใช่งานที่ไม่เวิร์ก…แต่เป็นผู้นำที่ไม่ฟัง”
ในองค์กรจำนวนมาก Leadership แบบ “ฟังเพื่อรอพูด” ยังได้รับโอกาสขึ้นสู่ตำแหน่งสูง แม้จะไม่เคยปรับวิธี ไม่เคยตั้งใจฟัง และไม่เคยแสดงออกว่าความเห็นของคนอื่นมีคุณค่า เมื่อสิ่งเหล่านี้กลายเป็นบรรยากาศหลักขององค์กร คนเก่งจะค่อย ๆ ถอยออก — ไม่ใช่ด้วยเสียงโวยวาย แต่ด้วยความเงียบ
Leadership ที่ไม่ฟัง คือ Leadership ที่ผลักคนเก่งออกไปโดยไม่รู้ตัว
คนเก่งไม่ได้ต้องการคำชม พวกเขาต้องการ “พื้นที่” ที่เสียงของเขามีความหมาย
พวกเขาไม่กลัวงานยาก ไม่กลัวเป้าหมายที่ท้าทาย ไม่ต้องการใครมาปรบมือให้ทุกครั้ง แต่พวกเขาอยากรู้ว่า “สิ่งที่พูดไปมีคนฟังไหม?”
ถ้าหัวหน้าหรือผู้นำในทีมแสดงออกว่าความคิดใหม่เป็นสิ่งน่ารำคาญ หรือไม่เคยหยุดฟังด้วยความใส่ใจ คนเก่งจะเริ่มตั้งคำถามกับตัวเองว่า “เรากำลังเสียเวลาหรือเปล่า?”
หลายครั้งที่พนักงานเสนอแนวทางใหม่เพราะตั้งใจพัฒนาองค์กร แต่สิ่งที่ได้รับกลับมาคือความเงียบ หรือคำพูดปัดตกทันที เช่น “มันไม่เวิร์กหรอก” หรือ “เราเคยลองแล้ว ไม่ต้องพูดซ้ำ” เมื่อเรื่องแบบนี้เกิดขึ้นซ้ำ ๆ คนที่มีศักยภาพมักจะเลือกเงียบ — และสุดท้ายก็เลือกจากไป โดยไม่ต่อรอง
ฟังเป็น ไม่ได้แปลว่าเงียบเฉย แต่มันคือทักษะของผู้นำที่อยากพัฒนาคน
3 พฤติกรรมที่สะท้อนการฟังอย่างลึก:
1. สะท้อนกลับสิ่งที่ฟัง เพื่อให้ผู้พูดรู้ว่าเขาเข้าใจ
2. ตั้งคำถามที่ทำให้ทีมคิดต่อ ไม่ใช่แค่รอฟังคำตอบที่ถูกใจ
3. กล้าฟังโดยไม่ปิดกั้น แม้ความเห็นนั้นจะขัดกับสิ่งที่ตัวเองคิด
ผู้นำที่ฟังได้ลึก มักไม่ได้แค่รู้ข้อมูลมากขึ้น แต่เขา “เห็นคน” ชัดขึ้น การฟังกลายเป็นเครื่องมือในการเข้าใจความกลัว ความหวัง และศักยภาพที่ยังไม่ถูกใช้ของทีม
คำถามสำคัญที่ผู้นำควรถามตัวเองให้ชัด
ถ้าอยากรักษาคนเก่งไว้ในทีม ลองถามตัวเองแบบตรง ๆ:
คุณหยุดเพื่อฟังจริง ๆ หรือยัง?
คนในทีมกล้าเสนอไอเดียตรงหน้าเราหรือเปล่า?
มีใครบ้างที่เคยกล้าพูด แล้วค่อย ๆ เงียบไป?
ครั้งสุดท้ายที่คุณเปลี่ยนความคิด เพราะฟังลูกทีมคือเมื่อไหร่?
คำถามเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องของนิสัยส่วนตัว แต่มันสะท้อน “คุณภาพของ Leadership” โดยตรง
องค์กรที่อยากรักษาคนเก่ง ต้องเริ่มจากผู้นำที่กล้าฟังอย่างแท้จริง
องค์กรที่เปิดพื้นที่ให้ผู้นำเรียนรู้ทักษะการฟัง ไม่ได้แค่ได้ทีมที่เสนอไอเดียเก่งขึ้นเท่านั้น แต่ได้ “ทีมที่รู้สึกมีตัวตน” และเชื่อว่าเสียงของตัวเองสามารถสร้างผลลัพธ์ได้จริง
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นในทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นการประชุมย่อย หรือการตัดสินใจระดับผู้บริหาร องค์กรจะเริ่มเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ลึกและยั่งยืนขึ้นเรื่อย ๆ เพราะทุกการเปลี่ยนแปลง เริ่มจากใครสักคนที่ “ฟัง” อย่างแท้จริงก่อนเสมอ
สนใจพัฒนา Leadership ที่ฟังลึกและสร้างพื้นที่ให้ทีมเติบโต?
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาโปรแกรมพัฒนา Leadership ที่ไม่ใช่แค่สอนให้พูดดี แต่ฝึกให้ “ฟังเป็น – ฟังลึก – ฟังเพื่อสร้างทีม” อย่างแท้จริง
The Blacksmith พร้อมออกแบบโปรแกรมที่เปลี่ยนการฟัง ให้กลายเป็นทักษะนำทีมที่ยั่งยืน ติดต่อเราเพื่อดูตัวอย่างโปรแกรมที่เหมาะกับบริบทขององค์กรคุณ พร้อมรับข้อเสนอพิเศษ คลิกลงทะเบียน