ทำไมหลายเทรนนิ่งไม่สร้างผลลัพธ์
หลายองค์กรจัดเทรนนิ่งพนักงานเป็นกิจวัตร พนักงานเข้าห้องประชุมเต็มวัน ได้ใบประกาศกลับบ้าน แต่บรรยากาศในทีมกลับไม่เปลี่ยน ปัญหาที่เจอก็ยังเป็นปัญหาเดิม สาเหตุสำคัญไม่ใช่ว่าหัวข้ออบรมไม่ดี แต่เพราะพนักงานไม่รู้สึกว่า “นี่คือสิ่งที่องค์กรตั้งใจลงทุนให้ฉัน”
เมื่อเทรนนิ่งถูกจัดเพื่อให้ครบชั่วโมงตาม KPI หรือจัดแบบเหมาเป็นแพ็กเกจที่ไม่ตรงกับปัญหาจริง พนักงานก็จะมองว่ามันเป็นแค่ “กิจกรรม” ไม่ใช่ “โอกาสพิเศษ”
“คนจะตั้งใจเรียนรู้จริง ก็ต่อเมื่อรู้สึกว่าองค์กรให้คุณค่ากับการพัฒนาเขา”
ความรู้สึกมีค่า คือเชื้อเพลิงของการเรียนรู้
มนุษย์ไม่ได้เรียนรู้จากเนื้อหาเพียงอย่างเดียว แต่เรียนรู้จากความรู้สึกที่ถูกสร้างขึ้นในกระบวนการด้วย ถ้าพนักงานรู้สึกว่าองค์กรเพียง “บังคับให้เข้าอบรม” พวกเขาจะเรียนรู้เพียงเพื่อให้จบ แต่ถ้ารู้สึกว่าองค์กร “เลือกลงทุนกับฉัน” พวกเขาจะมีแรงบันดาลใจและอยากเปลี่ยนแปลงตัวเองจริง
การออกแบบเทรนนิ่งที่ทำให้คนรู้สึกว่าองค์กรลงทุนด้วย
การทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรลงทุนกับเขา ไม่ได้หมายถึงการเลือกคอร์สที่แพงที่สุด แต่คือการออกแบบที่ “ตรงใจ” และ “ตรงโจทย์”
องค์ประกอบสำคัญ
เชื่อมกับความต้องการจริงของทีม: ไม่ใช่จัดหัวข้อที่กำลังเป็นกระแส แต่เลือกสิ่งที่ทีมต้องใช้
ทำให้เห็นความตั้งใจขององค์กร: เช่น การให้หัวหน้ามีส่วนร่วมในเทรนนิ่ง ไม่ใช่ปล่อยให้ลูกน้องเรียนลำพัง
ต่อยอดหลังการอบรม: แสดงให้เห็นว่าองค์กรอยากให้สิ่งที่เรียนไม่หายไป แต่กลายเป็นส่วนหนึ่งของงานจริง
“การลงทุนกับคน ไม่ใช่แค่การจ่ายเงินค่าอบรม แต่คือการแสดงให้เห็นว่าเรามีอนาคตร่วมกัน”
ปรากฏการณ์ที่เห็นได้ในองค์กร
เมื่อพนักงานรู้สึกว่าองค์กรจริงจังกับการพัฒนา พวกเขามักตอบแทนด้วยการทุ่มเทมากขึ้น บรรยากาศของทีมก็จะเปลี่ยนไปจากการทำงานตามหน้าที่ เป็นการทำงานด้วยความรู้สึกมีส่วนร่วม เพราะพนักงานรับรู้ว่า “ที่นี่พร้อมโตไปกับฉัน”
สิ่งนี้ยังช่วยลดอัตราการลาออก เพราะการเทรนนิ่งไม่ใช่เพียงการเพิ่มทักษะ แต่คือการส่งสัญญาณว่าพนักงานมีคุณค่าในสายตาองค์กร
ทำไมความรู้สึกถึงสำคัญกว่าตัวเนื้อหา
ในเชิงจิตวิทยา การเรียนรู้จะฝังลึกได้เมื่อมีแรงจูงใจจากภายใน ถ้าพนักงานไม่รู้สึกถึงความหมายของสิ่งที่เรียน ต่อให้คอร์สนั้นดีแค่ไหนก็ไม่เกิดการเปลี่ยนแปลง แต่ถ้าพนักงานรู้สึกว่าองค์กรลงทุนกับเขาจริง ๆ แม้จะเป็นคอร์สเล็ก ๆ เขาก็พร้อมเรียนและนำไปใช้เต็มที่
สุดท้าย เทรนนิ่งพนักงานคือการสื่อสารคุณค่า
เทรนนิ่งที่ดีไม่ใช่แค่การส่งมอบความรู้ แต่คือการสื่อสารว่า “องค์กรเห็นคุณค่าในตัวคุณ” เมื่อพนักงานรับรู้สิ่งนี้ ความผูกพัน ความไว้วางใจ และความตั้งใจที่จะอยู่กับองค์กรก็จะเพิ่มขึ้น และนั่นคือผลลัพธ์ที่ยั่งยืนยิ่งกว่าทักษะใด ๆ
“พนักงานจะอยู่กับองค์กรที่ทำให้เขารู้สึกว่าตัวเองมีค่า มากกว่าจะอยู่กับองค์กรที่แค่จ่ายเงินเดือน”
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาเทรนนิ่งพนักงานที่ทำให้คนรู้สึกว่า “องค์กรลงทุนกับฉัน” ติดต่อ The Blacksmith เพื่อดูโปรแกรมที่ออกแบบเฉพาะสำหรับทีมของคุณ คลิกลงทะเบียน
