Course training ที่ดี ต้องสอนให้คน “คิดเป็น” มากกว่าท่องจำ

ทำไมหลาย Course training จำได้ แต่ไม่เปลี่ยนงานจริง

ในหลายองค์กร มักพบว่าผู้เรียนสนุกกับคอร์ส ฝึกทำกิจกรรม เข้าใจทฤษฎี และตอบคำถามได้ดี แต่เมื่อกลับไปทำงานจริง พฤติกรรมเดิมยังคงอยู่

สาเหตุสำคัญคือการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นในคอร์สส่วนใหญ่ยังเป็นการจดจำ ไม่ใช่การคิดอย่างลึกซึ้ง ผู้เรียนจำได้ว่าวิธีที่ถูกต้องคืออะไร แต่ไม่รู้ว่าจะต้องใช้เมื่อไร และไม่รู้ว่าต้องประยุกต์อย่างไรในสถานการณ์ที่ไม่ตรงกับตัวอย่างในห้องเรียน

เมื่อการเรียนรู้ไม่เชื่อมกับความคิด การเรียนรู้ก็กลายเป็นเพียงข้อมูล ข้อมูลไม่ได้เปลี่ยนพฤติกรรม พฤติกรรมเปลี่ยนเมื่อคนเข้าใจ “เหตุผลที่ต้องทำ” มากกว่า “วิธีทำ” นี่คือเหตุผลที่ Course training ที่ดีต้องเริ่มจากการทำให้ผู้เรียนคิดเป็น ไม่ใช่แค่ทำตามขั้นตอนที่จำมา

การคิดคือทักษะหลักของผู้ใหญ่ในการทำงาน

พนักงานทุกคนล้วนเจอสถานการณ์ที่ไม่เหมือนกัน แต่หลาย Course training ยังเน้นการให้คำตอบสำเร็จรูป ผู้ใหญ่ไม่เรียนรู้จากการถูกบอกว่าต้องทำอะไร แต่เรียนรู้จากการเข้าใจว่าทำไมควรทำแบบนั้น การคิดทำให้ผู้เรียนเริ่มมองเห็นความเชื่อมโยงของปัญหา เห็นข้อจำกัด เห็นผลกระทบ และประเมินได้ว่าควรตัดสินใจแบบไหนในสถานการณ์ที่ต่างออกไป

เมื่อคิดเป็น ผู้เรียนจะไม่ต้องรอให้ใครบอกว่าควรทำอย่างไร เขาจะรู้ด้วยตัวเองว่าต้องเริ่มตรงไหน ต้องระวังอะไร และต้องถามคำถามอะไรเพื่อให้เห็นภาพใหญ่ชัดขึ้น การทำงานจริงไม่ใช่สนามทดสอบทฤษฎี แต่เป็นสนามที่เต็มไปกับความไม่แน่นอน ทักษะการคิดจึงเป็นรากฐานของการทำงานในทุกระดับ

Course training จะไม่เกิดผล หากผู้เรียนไม่เห็นภาพของตัวเองในเนื้อหา

การเรียนรู้ของผู้ใหญ่ลึกขึ้นเมื่อเนื้อหาสัมผัสกับชีวิตงานของเขา หากเนื้อหาลอยเกินไป พูดถึงบริบทที่ไกลตัวเกินไป หรือยกตัวอย่างที่ไม่เกี่ยวกับงานจริง ผู้เรียนจะฟังและเข้าใจ แต่จะไม่รู้สึกว่ามันมีประโยชน์กับงานเขาจริง เมื่อไม่มีการเชื่อมโยงระหว่างสิ่งที่เรียนกับสถานการณ์จริง แรงผลักดันในการทดลองก็จะไม่เกิดขึ้น

แต่เมื่อ Course training ชวนผู้เรียนทบทวนประสบการณ์ของตัวเอง เห็นรูปแบบเดิมของปัญหา และเห็นว่าทักษะที่เรียนสามารถเข้าไปแก้จุดนั้นได้อย่างไร การเรียนรู้จะเปลี่ยนจากความจำไปเป็นความเข้าใจที่ลึกขึ้นทันที

นั่นคือจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยนพฤติกรรม ไม่ใช่เพราะผู้เรียนจำเนื้อหาได้ดี แต่เพราะผู้เรียน “เห็นตัวเองในเนื้อหา” และเริ่มอยากลองเปลี่ยนบางอย่างในงานของตนเอง

การคิดวิเคราะห์ทำให้ผู้เรียนรับมือกับสถานการณ์ซับซ้อนได้ดีกว่า

งานจริงมีหลายมิติ ทั้งเรื่องข้อมูล อารมณ์ เวลา ความคาดหวัง และผลกระทบต่อทีม ปัญหาเดียวอาจมีสาเหตุหลายอย่างผสมกัน การตัดสินใจที่ดีจึงต้องเริ่มจากการคิดให้รอบด้าน ไม่ใช่ทำตามขั้นตอนที่เคยเรียนมา

Course training ที่ดีต้องฝึกให้ผู้เรียนจับประเด็นสำคัญ แยกอาการออกจากต้นเหตุ มองเห็นความเชื่อมโยงของปัญหา และตั้งสมมติฐานที่สามารถทดสอบได้จริง

เมื่อผู้เรียนทำสิ่งนี้เป็น พวกเขาจะเริ่มมีความมั่นใจในการคิดเอง ไม่ต้องรอคำตอบ และไม่กลัวการลองวิธีใหม่ แม้ในสถานการณ์ที่ไม่เคยเจอมาก่อน นี่คือสิ่งที่ทำให้ Course training กลายเป็นการพัฒนาทักษะ ไม่ใช่เพียงการให้ความรู้

หัวหน้าคือตัวเร่งที่ทำให้ผู้เรียนคิดมากขึ้น ไม่ใช่ทำตามมากขึ้น

บ่อยครั้งผู้เรียนกลับไปทำงานด้วยความตั้งใจที่จะลองสิ่งใหม่ แต่เจอบริบทเดิมที่หัวหน้ายังยึดตามวิธีคิดเก่า เมื่อหัวหน้ายังให้คำตอบแทนทีม ยังสั่งมากกว่าถาม หรือยังเร่งปิดงานมากกว่าทำให้ทีมเข้าใจปัญหา พฤติกรรมใหม่ก็จะไม่เกิดขึ้น

หัวหน้าที่สนับสนุนการคิดจะตั้งคำถามมากกว่าบอกคำตอบ เช่นถามว่าเห็นอะไรจากสถานการณ์บ้าง คิดว่ามีทางเลือกอะไรได้บ้าง และอะไรคือสิ่งที่จะกระทบมากที่สุด คำถามแบบนี้ช่วยให้ผู้เรียนฝึกคิดภายใต้สถานการณ์จริง ซึ่งเป็นการเรียนรู้ที่ทรงพลังมากกว่าเนื้อหาในคลาสใด ๆ

เมื่อหัวหน้าเป็นตัวอย่างในการคิด ทีมจะค่อย ๆ ปรับตามจนกลายเป็นวัฒนธรรมของการทำงานที่ใช้การวิเคราะห์ ไม่ใช่แค่การทำตาม

Course training ที่ดีต้องไม่หยุดที่วันอบรม แต่ไปต่อในหน้างาน

ความรู้จะมีชีวิตเมื่อถูกนำมาใช้ ไม่ใช่เมื่อถูกจดไว้ในสมุด และผู้เรียนจะไม่ลองใช้ หากไม่มีพื้นที่ให้ทดลองหรือไม่มีใครชวนให้สะท้อนสิ่งที่ได้ลอง

เมื่อ Course training เชื่อมต่อกับการโค้ช การสะท้อนงาน หรือการสนทนาในทีม ความคิดใหม่จะถูกฝังลงในพฤติกรรมจริง ผู้เรียนจะเริ่มเห็นความเปลี่ยนแปลงที่เกิดจากการคิดดีขึ้น หัวหน้าจะเริ่มเห็นผลของการตั้งคำถามที่ถูกต้อง

ทีมจะเริ่มเห็นว่าการคิดช่วยลดความผิดพลาดและลดความเครียดจากการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า นี่คือผลลัพธ์ของการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่เพียงการรับข้อมูล

สุดท้าย การคิดคือทักษะที่ทำให้ Course training มีคุณค่า

ผู้เรียนจะไม่จำทุกอย่างจากคอร์ส แต่จะจำวิธีคิดที่ทำให้เขาตัดสินใจดีขึ้นในทุกสถานการณ์

– วิธีคิดคือสิ่งที่อยู่กับเขาในวันหนัก ๆ ที่ข้อมูลไม่ครบ

– วิธีคิดคือสิ่งที่ช่วยให้เขามองปัญหาได้ลึกขึ้นเวลาทีมมีความเห็นไม่ตรงกัน

– วิธีคิดคือสิ่งที่ทำให้เขากล้าลอง แม้ยังไม่รู้คำตอบทั้งหมด

นี่คือเหตุผลที่ Course training ต้องสอนวิธีคิดเป็นอันดับแรก เพราะเมื่อผู้เรียนคิดได้ดี เขาจะหาคำตอบได้เอง และจะเติบโตด้วยตัวเองอย่างต่อเนื่อง

“Course training ที่มีพลังที่สุด ไม่ใช่คอร์สที่ให้คำตอบจำนวนมาก แต่คือคอร์สที่สอนวิธีคิดเพื่อหาคำตอบด้วยตัวเอง”

หากองค์กรของคุณต้องการ Course training ที่ทำให้ผู้เรียนคิดเป็น วิเคราะห์ได้ และนำไปใช้กับสถานการณ์จริง The Blacksmith พร้อมออกแบบหลักสูตรที่ลึก ตรงจุด และเชื่อมกับงานจริงของทีมคุณโดยเฉพาะ คลิกลงทะเบียน