ทำไมองค์กรที่จ่ายดี ยังเสียคนเก่ง
หลายองค์กรเชื่อว่าการรักษาคนเก่ง (Talent) ต้องอาศัยค่าตอบแทนที่สูงกว่าตลาด แต่ในความเป็นจริง เราเห็นตัวอย่างมากมายของพนักงานที่ลาออกจากองค์กรที่จ่ายดี เพื่อไปอยู่ในที่ที่ “รู้สึกว่ามีความหมาย” มากกว่า เพราะ Talent ไม่ได้อยู่เพื่อเงินเพียงอย่างเดียว — พวกเขาอยู่เพื่อ “คุณค่า”
“คนเก่งไม่ได้อยากอยู่ในที่ที่ได้เงินมากที่สุด แต่อยากอยู่ในที่ที่รู้สึกว่าตัวเองมีคุณค่ามากที่สุด”
คุณค่า คือสิ่งที่สร้างความผูกพันมากกว่าผลประโยชน์
Talent ต้องการรู้ว่าผลงานของเขามีผลต่อองค์กรอย่างไร เมื่อองค์กรทำให้พวกเขาเห็นว่า “สิ่งที่คุณทำมีความหมายกับเรา” พวกเขาจะเต็มใจทุ่มเทโดยไม่ต้องมีแรงจูงใจภายนอกมากนัก แต่เมื่อองค์กรสื่อสารเพียงตัวเลขเป้าหมายหรือยอดขาย โดยไม่พูดถึงผลลัพธ์ในเชิงคุณค่า คนเก่งจะเริ่มรู้สึกว่าทุกอย่างคือ “งานที่ต้องทำ” ไม่ใช่ “สิ่งที่อยากทำ”
การสร้างคุณค่าไม่จำเป็นต้องใหญ่โต แค่ผู้นำใส่ใจ ฟัง และให้ feedback ที่จริงใจ ก็สามารถทำให้ Talent รู้สึกว่าตัวเองสำคัญได้แล้ว
ความท้าทายคือสิ่งที่ Talent ต้องการ ไม่ใช่สิ่งที่กลัว
Talent มักเติบโตจากความท้าทาย แต่หลายองค์กรกลับพยายาม “ปกป้องคนเก่ง” มากเกินไป จนไม่ได้ให้พื้นที่ให้เขาได้เติบโต ในระยะยาว นั่นกลับทำให้ Talent รู้สึกว่าตัวเองไม่ได้ใช้ศักยภาพเต็มที่ และเริ่มมองหาความท้าทายใหม่ที่อื่นแทน
“คนเก่งไม่ได้ต้องการความสะดวกสบาย แต่ต้องการสนามที่ท้าทายพอให้พัฒนา”
หัวหน้าคือเหตุผลอันดับหนึ่งที่ Talent จะอยู่หรือไป
การวิจัยหลายชิ้นยืนยันตรงกันว่า คนส่วนใหญ่ไม่ได้ลาออกจากบริษัท แต่ลาออกจากหัวหน้า ผู้นำที่ขาดการรับฟัง หรือไม่ให้โอกาสคนในทีมได้เติบโต จะทำให้ Talent หมดแรงใจเร็วที่สุด ในทางกลับกัน หัวหน้าที่เห็นศักยภาพและช่วยเปิดโอกาสให้คนเก่งได้ขยับบทบาท คือแรงดึงดูดที่ทรงพลังที่สุด เพราะสำหรับ Talent แล้ว การมีหัวหน้าที่เชื่อมั่นในศักยภาพของเขา มีค่ามากกว่าการได้ขึ้นเงินเดือน
วัฒนธรรมการเรียนรู้คือเครื่องมือที่รักษา Talent ได้ยั่งยืนที่สุด
ในยุคที่ทักษะเปลี่ยนเร็วกว่าเดิม องค์กรที่ทำให้ Talent รู้ว่าพวกเขาจะ “ไม่หยุดโต” คือองค์กรที่ได้เปรียบ การมีระบบเทรนนิ่งที่ต่อเนื่อง การเปิดโอกาสให้เรียนรู้นอกสายงาน หรือแม้แต่การให้ feedback ที่สม่ำเสมอ ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้คนเก่งรู้ว่าที่นี่คือที่ที่เขายังเติบโตได้
การยอมรับคือพลังเงียบที่ทำให้ Talent ผูกพัน
คำขอบคุณ คำชมที่มาจากใจ หรือแม้แต่การพูดถึงผลงานของเขาในที่ประชุมใหญ่ คือสิ่งเล็ก ๆ ที่มีผลมหาศาลต่อความผูกพันของ Talent เพราะสิ่งที่คนเก่งต้องการไม่ใช่แค่รางวัล แต่คือ “การยอมรับว่าเขามีคุณค่า” ในองค์กรที่ขาดการยอมรับ คนเก่งจะค่อย ๆ ปิดใจ และหาที่ใหม่ที่เขารู้สึกว่าได้รับการเห็นจริง ๆ
สุดท้าย การรักษา Talent คือการสร้างความหมาย ไม่ใช่การสร้างกำแพง
ไม่มีองค์กรไหนสามารถ “ล็อก” คนเก่งไว้ได้ด้วยเงินเดือนหรือสวัสดิการ สิ่งเดียวที่ทำให้ Talent อยากอยู่ คือ “ความหมาย” ที่องค์กรมอบให้ เมื่อพวกเขาเชื่อว่าที่นี่คือพื้นที่ที่เขาสามารถเติบโต เรียนรู้ และมีคุณค่าในสิ่งที่ทำ พวกเขาจะไม่มองหาที่ใหม่ เพราะรู้ว่าที่นี่คือ “ที่ของเขา” แล้ว
“Talent จะไม่หนีจากองค์กรที่ทำให้เขารู้สึกว่าได้เป็นตัวเอง และมีคุณค่าจริง ๆ”
หากองค์กรของคุณต้องการสร้างระบบพัฒนาและรักษา Talent อย่างยั่งยืน The Blacksmith พร้อมออกแบบโปรแกรมพัฒนาและเรียนรู้ที่ช่วยให้คนเก่งเติบโตไปพร้อมองค์กรของคุณ คลิกลงทะเบียน
