เมื่อ Course training ถูกใช้ผิดมุม
หลายองค์กรลงทุนกับ Course training โดยหวังว่าจะทำให้พนักงานเก่งขึ้นทันตา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยคือ หลักสูตรเต็มไปด้วยทักษะที่ฟังดูดีแต่ไม่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายธุรกิจจริง ๆ เช่น อบรมการเขียนโค้ดให้ทีมที่ไม่เกี่ยวข้องกับงานไอที หรือสอนการทำสไลด์อย่างมืออาชีพให้กับทีมที่ปัญหาหลักคือการสื่อสารกันไม่เข้าใจ
สิ่งเหล่านี้ทำให้การเรียนรู้กลายเป็นกิจกรรมแยกส่วน ไม่ได้ตอบโจทย์การทำงาน และไม่ส่งผลต่อทิศทางขององค์กร
“Course training ที่ดีไม่ใช่การสอนทุกอย่าง แต่คือการสอนสิ่งที่พาองค์กรไปข้างหน้าได้”
ปัญหาของการสอนที่แยกเป็นทักษะเดี่ยว
การสอนทักษะโดยไม่เชื่อมโยงกับภาพใหญ่ ทำให้พนักงานมองไม่ออกว่าสิ่งที่เรียนไปจะใช้ที่ไหน พวกเขาอาจจะจำทฤษฎีได้ แต่ไม่เข้าใจว่ามันช่วยให้องค์กรก้าวไปสู่เป้าหมายได้อย่างไร สุดท้ายความรู้ก็ตกค้างอยู่ในสมุดบันทึก ไม่ได้กลายเป็นการเปลี่ยนแปลงจริงในงาน
Course training ที่ทรงพลังต้องเริ่มจาก “Why”
Course training ที่ดีควรถูกออกแบบโดยเริ่มจากคำถามว่า “องค์กรต้องการอะไร” ไม่ใช่ “คอร์สไหนกำลังฮิต”
ตัวอย่างเช่น ถ้าเป้าหมายขององค์กรคือการเพิ่มความร่วมมือระหว่างทีม การสอนเรื่องการเจรจาต่อรองเชิงธุรกิจอาจไม่ใช่สิ่งจำเป็นที่สุด แต่การสอนให้พนักงานฟังอย่างลึกซึ้ง ถามคำถามอย่างสร้างสรรค์ และ feedback อย่างเปิดใจกันต่างหาก ที่จะทำให้ทีมข้ามกำแพงการสื่อสารได้
การออกแบบเนื้อหาที่ตอบโจทย์จริง
– เริ่มจากเป้าหมายธุรกิจที่ชัดเจน
– แปลงเป้าหมายเป็นทักษะและพฤติกรรมที่จำเป็น
– ออกแบบคอร์สที่ทำให้พนักงานได้ฝึกสิ่งนั้นจริง ๆ
ปรากฏการณ์ของ Course training ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมาย
กระบวนการนี้ทำให้ Course training ไม่ใช่เพียงการสอน แต่เป็นการสร้างสะพานเชื่อมระหว่างความรู้กับความสำเร็จขององค์กร
องค์กรที่ออกแบบ Course training แบบนี้มักเห็นการเปลี่ยนแปลงเร็วกว่า เพราะพนักงานไม่เพียงแต่เข้าใจ “ทักษะ” แต่ยังเห็นชัดว่าสิ่งที่เรียนไปช่วยให้ทีมก้าวไปข้างหน้าได้อย่างไร
เช่น เมื่อองค์กรตั้งเป้าว่าจะพัฒนาวัฒนธรรมการทำงานเชิงรุก Course training จึงถูกออกแบบให้พนักงานได้ลองวิเคราะห์สถานการณ์จริงและตัดสินใจทันที ผลที่เกิดขึ้นคือพนักงานกล้าคิด กล้าตัดสินใจ และกล้าลงมือทำมากขึ้น ไม่ใช่แค่รู้ทฤษฎี
“คนจะเปลี่ยนจริงก็ต่อเมื่อรู้ว่าการเปลี่ยนช่วยให้ทีมไปถึงเป้าหมายใหญ่ได้”
การวัดผลที่แท้จริงของ Course training
แทนที่จะนับจำนวนคอร์สหรือจำนวนคนที่ผ่านการอบรม องค์กรควรวัดผลจากการเปลี่ยนแปลงในที่ทำงาน เช่น ทีมขายเริ่มสื่อสารกันชัดเจนขึ้น กระบวนการทำงานระหว่างแผนกไหลลื่นขึ้น หรือหัวหน้าเริ่ม feedback ทีมอย่างสร้างสรรค์ สิ่งเหล่านี้คือหลักฐานที่สะท้อนว่า Course training ได้ผลจริง
สุดท้าย Course training คือการลงทุนที่ต้องผูกกับอนาคต
การจัดคอร์สโดยไม่เชื่อมกับเป้าหมายธุรกิจเหมือนการวิ่งออกนอกเส้นทาง ต่อให้ลงทุนไปมากก็ไม่ช่วยให้องค์กรไปถึงที่หมาย ในทางกลับกัน Course training ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายจะทำให้องค์กรมั่นใจได้ว่าทุกนาทีและทุกบาทที่ใช้ไป กำลังพาทีมก้าวใกล้เป้าหมายมากขึ้น
“คุณค่าของการอบรมไม่ได้อยู่ที่สอนอะไรบ้าง แต่อยู่ที่ทำให้ทีมทำงานใกล้เป้าหมายมากขึ้นแค่ไหน”
หากองค์กรของคุณกำลังมองหา Course training ที่เชื่อมโยงกับเป้าหมายธุรกิจ ติดต่อ The Blacksmith เพื่อออกแบบโปรแกรมที่สร้างผลลัพธ์จริง คลิกลงทะเบียน
