ความรู้ที่หยุดอยู่ในห้องอบรม
หลายองค์กรลงทุนกับ Course training โดยหวังว่าพนักงานจะกลับมาพร้อมทักษะใหม่ แต่สิ่งที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งคือ เมื่อการอบรมจบ ความรู้ก็จบไปด้วย พนักงานเข้าใจทฤษฎี แต่ไม่เคยมีโอกาสนำมาปรับใช้ในชีวิตการทำงานจริง ผลลัพธ์ที่องค์กรได้รับจึงไม่ต่างจากการซื้อ “กิจกรรม” มากกว่าการลงทุนที่สร้างการเปลี่ยนแปลง
“สิ่งที่สำคัญไม่ใช่ว่าพนักงานเรียนรู้อะไรในห้องอบรม แต่คือพวกเขานำสิ่งนั้นมาใช้ได้อย่างไรหลังจากกลับไปที่โต๊ะทำงาน”
ทำไมความรู้ถึงไม่ถูกนำไปใช้
ปัญหาส่วนใหญ่ไม่ได้อยู่ที่คุณภาพของคอร์ส แต่อยู่ที่การออกแบบการเรียนรู้ที่ไม่เชื่อมโยงกับงานจริง พนักงานบางคนรู้ว่าควร feedback อย่างไร แต่ไม่เคยถูกถามให้ feedback จริง พนักงานบางคนเข้าใจการวางแผน แต่ไม่เคยได้มีส่วนร่วมในกระบวนการวางแผนของทีม เมื่อความรู้ไม่ได้ถูกใช้ มันก็เลือนหายไปตามเวลา
Course training ที่ดีต้องพาออกจากทฤษฎี
Course training ที่ทรงพลังไม่ได้ทำให้ผู้เข้าร่วมจำได้มากที่สุด แต่ทำให้พวกเขา “ลงมือทำได้” มากที่สุด นั่นหมายถึงการออกแบบคลาสที่ให้ผู้เรียนฝึกในสถานการณ์สมจริง ได้ลองตัดสินใจ ลองพูดคุย และลองแก้ปัญหา ก่อนจะกลับไปเจอกับสถานการณ์จริงในที่ทำงาน
การต่อยอดหลังอบรมคือกุญแจ
การทำให้ความรู้กลายเป็นพฤติกรรมต้องอาศัยการต่อยอดหลังคลาส เช่น หัวหน้าเชื่อมโยงสิ่งที่เรียนกับการประชุมประจำทีม มีการโค้ชหรือ feedback อย่างต่อเนื่อง สิ่งเหล่านี้ทำให้พนักงานไม่เพียงแค่ “เรียนรู้” แต่ “ปรับใช้” จนกลายเป็นส่วนหนึ่งของการทำงาน
ผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเมื่อ Course training ถูกนำไปใช้
องค์กรที่เข้าใจการเปลี่ยนความรู้เป็นพฤติกรรมจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้ การประชุมที่เคยเงียบเริ่มมีการแลกเปลี่ยนมากขึ้น การสื่อสารที่เคยสะดุดเริ่มลื่นไหล หรือทีมที่เคยรอคำสั่งเริ่มกล้าคิดและลงมือทำด้วยตัวเอง สิ่งเหล่านี้สะท้อนว่า Course training ไม่ได้หยุดอยู่ที่ห้อง แต่เดินทางมาถึงที่ทำงานแล้ว
“ความรู้ที่เปลี่ยนเป็นพฤติกรรม คือสิ่งที่ทำให้การอบรมไม่สูญเปล่า”
สุดท้าย Course training คือการลงทุนในพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ความรู้
องค์กรที่เข้าใจเรื่องนี้จะไม่เลือกคอร์สจากชื่อหรือกระแส แต่จะเลือกสิ่งที่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมทีมได้จริง เพราะสิ่งนั้นคือผลลัพธ์ที่สร้างคุณค่าให้ธุรกิจในระยะยาว
เหตุผลหลักคือ การเรียนรู้มักจบลงที่ห้องอบรม ไม่มีการต่อยอด ไม่มีการฝึกใช้จริง และไม่มีระบบติดตามเพื่อให้สิ่งที่เรียนถูกนำมาใช้จริงในงานประจำ
หากองค์กรของคุณกำลังมองหา Course training ที่สร้างผลลัพธ์จริง ติดต่อ The Blacksmith เพื่อออกแบบโปรแกรมที่เหมาะกับทีมของคุณ คลิกลงทะเบียน
