ปัญหาของการอบรมที่พนักงานไม่อิน
หลายองค์กรจัดเทรนนิ่งพนักงานทุกปี แต่พนักงานบางคนกลับมองว่ามันคือ “กิจกรรมที่ต้องเข้าร่วม” มากกว่าการเรียนรู้ที่มีความหมาย เหตุผลก็เพราะพวกเขาไม่รู้สึกว่าเทรนนิ่งนั้นถูกออกแบบมาเพื่อพัฒนาเขาจริง ๆ แต่เป็นเพียงคอร์สที่จัดเพื่อให้ครบตาม KPI ขององค์กร
เมื่อพนักงานไม่อินกับการอบรม สิ่งที่ตามมาคือพวกเขาเรียนรู้เพียงผิวเผิน ไม่ได้นำสิ่งที่เรียนไปใช้จริง และองค์กรก็ไม่ได้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง
“เทรนนิ่งจะมีพลังก็ต่อเมื่อพนักงานรู้สึกว่าตัวเองคือศูนย์กลาง ไม่ใช่เพียงผู้เข้าร่วม”
ความรู้สึกคือสิ่งที่กำหนดผลลัพธ์
มนุษย์ไม่ได้เรียนรู้จากเนื้อหาเพียงอย่างเดียว แต่เรียนรู้จากความรู้สึกที่ได้รับระหว่างการเรียนรู้ด้วย ถ้าพนักงานรู้สึกว่าองค์กรเลือกลงทุนในสิ่งที่ตรงกับเขาโดยเฉพาะ พวกเขาจะเปิดใจ มีแรงจูงใจ และพร้อมนำไปใช้จริง แต่ถ้าพวกเขารู้สึกว่าถูก “บังคับให้เข้าอบรม” เทรนนิ่งก็จะไม่ต่างอะไรจากการนั่งฟังที่ไม่มีผลต่อชีวิตการทำงาน
วิธีทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรลงทุนกับเขา
การสร้างความรู้สึกนี้ไม่จำเป็นต้องใช้คอร์สที่หรูหราหรือแพงที่สุด แต่ต้องใช้การออกแบบที่ตรงและจริงใจ
องค์ประกอบที่ทำให้พนักงานรู้สึกถึงการลงทุน
หัวข้อที่เลือกต้องสะท้อนปัญหาหรือความต้องการที่พนักงานเผชิญจริง
กระบวนการเรียนรู้ต้องเปิดโอกาสให้พนักงานได้ลอง ได้ฝึก และได้สะท้อน ไม่ใช่แค่ฟัง
การต่อยอดหลังการอบรมต้องมี เช่น การโค้ช การ feedback หรือการ follow-up เพื่อให้พนักงานเห็นว่าสิ่งที่เรียนไม่ใช่เรื่องชั่วคราว
“พนักงานจะเห็นคุณค่าในเทรนนิ่งก็ต่อเมื่อเขารู้สึกว่าองค์กรเห็นคุณค่าในตัวเขา”
ผลลัพธ์เมื่อพนักงานรู้สึกว่าองค์กรลงทุนกับเขา
องค์กรที่ทำให้พนักงานรู้สึกว่าเทรนนิ่งคือการลงทุนที่มีต่อเขาจริง ๆ มักได้รับผลลัพธ์ที่มากกว่าทักษะใหม่ เพราะพนักงานจะตอบแทนด้วยความผูกพันและความทุ่มเท พวกเขาจะไม่เพียงทำงานตามหน้าที่ แต่จะทำงานด้วยความรู้สึกว่า “ฉันคือส่วนสำคัญขององค์กรนี้”
บทบาทของผู้นำและ HR
ผู้นำและ HR มีบทบาทสำคัญอย่างมากในการทำให้พนักงานรู้สึกว่าองค์กรลงทุนกับเขา ไม่ใช่เพียงเลือกคอร์สแล้วส่งคนไปเรียน แต่คือการมีส่วนร่วม ตั้งแต่การพูดคุยกับพนักงานเพื่อหาความต้องการ ไปจนถึงการติดตามว่าพวกเขาได้นำสิ่งที่เรียนไปใช้อย่างไร
เมื่อพนักงานเห็นว่าผู้นำก็ใส่ใจ พวกเขาจะยิ่งรู้สึกว่าองค์กรจริงจังกับการพัฒนา ไม่ใช่เพียงจัดการอบรมตามหน้าที่
สุดท้าย เทรนนิ่งที่มีพลังคือเทรนนิ่งที่สร้างความรู้สึก
องค์กรที่เข้าใจจิตวิทยาการเรียนรู้จะรู้ว่า การสร้างผลลัพธ์ไม่ได้อยู่แค่ในเนื้อหา แต่อยู่ที่การทำให้พนักงานรู้สึกว่า “นี่คือการลงทุนที่องค์กรมีให้ฉัน” และเมื่อความรู้สึกนี้เกิดขึ้น การเรียนรู้จะไม่เพียงเปลี่ยนความรู้ แต่เปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานกับองค์กรด้วย
“คนจะทุ่มเทให้กับองค์กรที่ทำให้เขารู้สึกว่ามีคุณค่า”
หากองค์กรของคุณต้องการเทรนนิ่งพนักงานที่ทำให้คนรู้สึกว่า “องค์กรลงทุนกับฉัน” The Blacksmith พร้อมช่วยออกแบบโปรแกรมที่ทั้งตอบโจทย์และสร้างแรงบันดาลใจให้ทีมของคุณ คลิกลงทะเบียน
