เทรนนิ่งพนักงานที่ดี ไม่ได้เปลี่ยนแค่ “คนในห้องเรียน” แต่ต้องเปลี่ยน “ทีมที่เขาทำงานอยู่ด้วย”

การเปลี่ยนพฤติกรรมไม่อาจเกิดขึ้นได้จากแค่คนเดียว หากบริบทรอบตัวไม่ได้เปลี่ยนไปด้วย หนึ่งในความเข้าใจผิดของหลายองค์กรคือ การเทรนคนใดคนหนึ่งในทีม แล้วหวังว่าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงในภาพรวมทันที แต่ในความจริง หากหัวหน้าถูกเทรนให้ฟังมากขึ้น แต่ลูกน้องยังไม่กล้าพูด หรือพนักงานถูกฝึกให้กล้าถาม แต่หัวหน้ากลับไม่ได้เปิดพื้นที่ให้ใช้จริง พฤติกรรมใหม่ ๆ ที่เรียนรู้มาจะไม่สามารถเติบโตได้เลย

แม้คนจะเข้าใจเนื้อหาและตั้งใจจะเปลี่ยน แต่หากสภาพแวดล้อมรอบตัวเต็มไปด้วย “ระบบเดิม” ที่ไม่เปิดรับ พฤติกรรมใหม่ก็จะค่อย ๆ ถูกกลืนหายไปอย่างเงียบ ๆ

อยากให้การเทรนนิ่งส่งผลจริง องค์กรต้องสร้าง “ระบบรองรับ” ที่หนุนพฤติกรรมใหม่ไปด้วยกัน

เมื่อหัวหน้าเข้าร่วมคลาสด้วย ผลลัพธ์จากการเรียนรู้จะเพิ่มเป็นหลายเท่า

ไม่ใช่เพื่อมาควบคุม แต่เพื่อเข้าใจสิ่งที่ทีมเรียนรู้ รับรู้จุดเปลี่ยน และสามารถให้การสนับสนุนหลังคลาสอย่างตรงจุด หัวหน้าที่รู้ว่าใครเรียนอะไร ย่อม follow-up ได้ดีกว่า แถมยังสร้างความรู้สึกร่วมว่า “สิ่งที่เรียนมีความสำคัญกับทีมจริง ๆ”

ถ้าทั้งทีมเห็นพฤติกรรมใหม่เกิดขึ้นบ่อย ๆ สิ่งนั้นจะค่อย ๆ กลายเป็นวัฒนธรรม

เมื่อคนเริ่ม feedback อย่างสร้างสรรค์ ถ้าไม่มีใครตอบสนอง พฤติกรรมจะหายไป แต่ถ้ามีอีกสองสามคนเริ่มทำตาม พฤติกรรมจะกลายเป็นบรรทัดฐานใหม่ที่อยู่ได้ยาว พฤติกรรมใหม่จึงไม่ใช่เรื่องของ “คนกลุ่มเล็กที่โดดเด่น” แต่เป็นการสะสมของแรงสนับสนุนเล็ก ๆ ที่มาจากทีมรอบข้าง

องค์กรที่เทรนนิ่งได้ผล มักมีระบบสนับสนุน 3 ด้าน

หนึ่ง ระบบหัวหน้าที่มีบทบาทในคลาส ไม่ใช่แค่อนุมัติให้ลูกทีมมาเรียน แต่ลงมาเรียนเอง รับรู้ด้วยตนเอง และพร้อมเป็นพาร์ตเนอร์ของทีมในการเปลี่ยนแปลง

สอง ระบบติดตามผล ที่มีการ check-in, แชร์ผลการลองใช้ และถาม feedback จริงหลังคลาส ไม่ใช่แค่จบแล้วจบเลย

สาม ระบบเรียนรู้ร่วม ที่ออกแบบให้ทีมได้ฝึก ได้แลกเปลี่ยน ได้ลองผิดลองถูกไปด้วยกัน ไม่ใช่เรียนแยกคนละคลาสแล้วกลับมาเงียบเหมือนเดิม

ระบบเหล่านี้อาจไม่ใหญ่โต แต่มีพลังมากพอจะรักษาพฤติกรรมใหม่ให้เกิดขึ้นจริงและต่อเนื่อง

อย่าคาดหวังการเปลี่ยนแปลงจากเทรนนิ่ง ถ้าคนรอบข้างยังทำแบบเดิม

การออกแบบ training ในยุคนี้จึงไม่ใช่แค่คิดว่าควรสอนอะไรให้ใคร แต่ต้องคิดลึกถึง “ระบบของพฤติกรรม” ที่คนคนนั้นต้องอยู่ด้วย เช่น พฤติกรรมจะเปลี่ยนได้ไหม ถ้าหัวหน้าไม่เข้าใจ? ถ้าไม่มีเพื่อนร่วมทีมคนอื่นฝึกด้วย? ถ้าไม่มีเวทีให้ลองใช้จริง? Training ที่ดีจึงต้องคิดเป็น ecosystem ของการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่คลาสแยกส่วนที่ไม่เชื่อมโยงกับสภาพจริง

สนใจออกแบบ training ที่เปลี่ยนพฤติกรรมทั้งระบบ ไม่ใช่แค่ในห้องเรียน?

หากองค์กรของคุณต้องการสร้างผลลัพธ์จากการเรียนรู้ให้เกิดในระดับทีมและวัฒนธรรมองค์กร The Blacksmith พร้อมร่วมออกแบบโปรแกรมเทรนนิ่งพนักงานที่ไม่ได้เปลี่ยนแค่ตัวบุคคล แต่สร้างแรงขับเคลื่อนในระบบของทีมให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน

ติดต่อเราเพื่อดูโปรแกรมที่ออกแบบเฉพาะสำหรับทีมของคุณ คลิกลงทะเบียน