ทำไมวัฒนธรรมทีมถึงเปลี่ยนยาก
หลายองค์กรพยายามสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกด้วยการประกาศนโยบายใหม่ หรือจัดกิจกรรมสร้างสัมพันธ์ แต่บ่อยครั้งสิ่งเหล่านี้ไม่สามารถเปลี่ยนพฤติกรรมจริงของทีมได้ เพราะวัฒนธรรมไม่ได้เกิดจากคำพูด แต่เกิดจากสิ่งที่คนในทีมทำซ้ำ ๆ ทุกวัน
ถ้าพนักงานยังสื่อสารกันแบบไม่ฟัง ยังโทษกันเมื่อเกิดความผิดพลาด หรือยังทำงานด้วยความกลัวแทนที่จะกล้าลอง วัฒนธรรมเชิงบวกก็ไม่เกิดขึ้นจริง
“วัฒนธรรมไม่ได้สร้างจากสโลแกนบนผนัง แต่สร้างจากพฤติกรรมที่คนในทีมทำทุกวัน”
บทบาทของเทรนนิ่งในการเปลี่ยนวัฒนธรรม
การเทรนนิ่งพนักงานคือเครื่องมือที่ทรงพลังในการสร้างวัฒนธรรมเชิงบวก เพราะมันไม่เพียงให้ความรู้ แต่ทำให้พนักงานได้ฝึกพฤติกรรมใหม่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ก่อนจะนำไปใช้จริงในที่ทำงาน
เมื่อพนักงานได้ฝึกการฟังเชิงลึก การตั้งคำถามสร้างสรรค์ หรือการ feedback อย่างสร้างสรรค์ พฤติกรรมเหล่านี้จะค่อย ๆ แทนที่รูปแบบเดิม และเมื่อทุกคนทำซ้ำ วัฒนธรรมใหม่ก็จะก่อตัวขึ้นโดยอัตโนมัติ
วัฒนธรรมเชิงบวกที่เริ่มจากการเรียนรู้ร่วมกัน
การเทรนนิ่งที่ออกแบบให้ทั้งทีมเรียนรู้พร้อมกัน จะสร้าง “ภาษาเดียวกัน” และ “ความเข้าใจร่วมกัน” เช่น ถ้าทีมทั้งหมดได้เรียนรู้วิธีการ feedback ที่สร้างสรรค์ ทุกคนก็จะใช้แนวทางเดียวกัน ทำให้การสื่อสารตรงไปตรงมาและลดความขัดแย้ง
นี่คือสิ่งที่ทำให้เทรนนิ่งไม่ใช่แค่กิจกรรม แต่เป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างวัฒนธรรมใหม่ในทีม
ปรากฏการณ์ของทีมที่ผ่านการเทรนนิ่งเชิงบวก
เมื่อทีมได้รับการเทรนนิ่งที่ออกแบบมาเพื่อสร้างวัฒนธรรมเชิงบวก เราจะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่จับต้องได้ เช่น
การประชุมที่เคยเงียบเริ่มมีการแลกเปลี่ยนมากขึ้น
ความผิดพลาดที่เคยเป็นเรื่องน่ากลัว กลายเป็นโอกาสในการเรียนรู้
ความสัมพันธ์ในทีมแน่นแฟ้นขึ้น เพราะพนักงานรู้สึกว่าพวกเขาได้รับการสนับสนุน ไม่ใช่ถูกจับผิด
“เมื่อพฤติกรรมเปลี่ยน วัฒนธรรมก็จะเปลี่ยนตาม”
ผู้นำคือผู้เร่งการเปลี่ยนแปลง
เทรนนิ่งพนักงานจะสร้างผลลัพธ์ได้จริงก็ต่อเมื่อผู้นำมีส่วนร่วมด้วย เพราะพนักงานจะมองว่าหัวหน้าทำตามหรือไม่ ถ้าผู้นำลงมือเปลี่ยน พนักงานก็จะเชื่อมั่นและพร้อมทำตาม แต่ถ้าผู้นำยังทำเหมือนเดิม เทรนนิ่งก็จะไม่สามารถสร้างวัฒนธรรมใหม่ได้
สุดท้าย เทรนนิ่งคือกุญแจในการสร้างทีมที่ดีกว่าเดิม
การสร้างวัฒนธรรมเชิงบวกไม่ใช่เรื่องของการประกาศ แต่คือเรื่องของการเปลี่ยนพฤติกรรม และการเทรนนิ่งคือกุญแจสำคัญที่ทำให้พนักงานได้ฝึก ทดลอง และค่อย ๆ สร้างวัฒนธรรมใหม่ขึ้นมาพร้อมกันทั้งทีม
“องค์กรที่แข็งแรงไม่ใช่องค์กรที่ไม่มีปัญหา แต่คือองค์กรที่มีวัฒนธรรมเชิงบวกที่ทำให้ทีมเผชิญปัญหาด้วยพลังร่วมกัน”
หากองค์กรของคุณต้องการสร้างวัฒนธรรมการทำงานเชิงบวกผ่านการเทรนนิ่งพนักงาน The Blacksmith พร้อมช่วยออกแบบโปรแกรมที่เปลี่ยนพฤติกรรมเล็ก ๆ ให้กลายเป็นวัฒนธรรมที่ยั่งยืน คลิกลงทะเบียน
