การเทรนนิ่งที่ไม่มีเป้าหมายชัด มักจบลงด้วยการ “ไม่เปลี่ยนอะไรเลย”
“จัดให้ครบตามแผน” “มีชื่อ training ไว้ในไฟล์ performance review” “จบแล้วมีใบประกาศ”
คำพูดเหล่านี้อาจฟังดูคุ้นเคยในหลายองค์กร แต่สะท้อนว่าการเทรนนิ่งพนักงานกำลังกลายเป็นกิจกรรมที่ “ทำให้ครบ” ไม่ใช่ “ทำให้เปลี่ยน” ผลที่ตามมาคือ คนเรียนจำได้บางส่วนแต่ไม่กล้านำไปใช้ ไม่มีโอกาสทดลอง หรือไม่รู้ด้วยซ้ำว่าเรียนไปเพื่ออะไร
สิ่งที่องค์กรควรถามก่อนเทรนนิ่งพนักงานคือ “เรากำลังอยากเห็นพฤติกรรมไหนเพิ่มขึ้น?”
เพราะพฤติกรรมคือเป้าหมายที่ชัดที่สุดของการเรียนรู้
ลองเปลี่ยนจากคำถามว่า “จะเทรนหัวข้ออะไรดี?” เป็นคำถามว่า
เราอยากให้พนักงานกล้าพูดกับหัวหน้ามากขึ้นไหม? เราอยากให้ทีมจัดลำดับงานดีขึ้นหรือเปล่า? เราอยากให้หัวหน้ากล้าพูดเรื่อง performance ตรงไปตรงมาได้ไหม?
เมื่อได้คำตอบที่ชัดเจน ค่อยกลับมาหาหัวข้อ เนื้อหา และวิธีการที่เหมาะสม การเทรนนิ่งจะเปลี่ยนแปลงได้จริง ก็ต่อเมื่อรู้ว่า “เราอยากให้เปลี่ยนอะไร” อย่างตรงไปตรงมา
ตัวอย่างแนวทางการออกแบบเทรนนิ่งที่เริ่มจากเป้าหมายพฤติกรรม
เริ่มจากการฟังทีม ไม่ใช่การเลือกคอร์สจากชื่อเท่ ๆ
การออกแบบเทรนนิ่งที่ได้ผล เริ่มจากการเข้าใจปัญหาและพฤติกรรมที่อยากเปลี่ยน ไม่ใช่แค่หยิบชื่อคอร์สมาวางแผน
มองลึกกว่าทักษะ เพื่อเข้าใจว่ารากของปัญหาคืออะไร
เช่น หากทีมไม่กล้าพูดในที่ประชุม อาจไม่ได้แปลว่าพวกเขาขาด presentation skill แต่ขาด “ความมั่นใจ” ที่จะพูด หรือรู้สึกว่า “พูดไปก็ไม่มีใครฟัง”
เลือกหัวข้อที่ส่งผลต่อการเปลี่ยนพฤติกรรม ไม่ใช่แค่ฟังแล้วสนุก
บางครั้งคอร์สที่น่าสนใจ อาจไม่ได้ช่วยเปลี่ยนพฤติกรรมที่จำเป็นในองค์กรจริง การเลือกหัวข้อที่ไม่ตรงจุด ทำให้เกิดการเรียนรู้ที่ไม่เกิดผลลัพธ์
เทรนนิ่งพนักงานที่ได้ผล ต้องเริ่มจากเป้าหมายที่เล็กลงแต่ลึกขึ้น
หลายครั้งสิ่งที่ต้องการไม่ใช่ “ชุดความรู้ใหม่” แต่เป็น
– การฝึกให้กล้าตัดสินใจในสถานการณ์จริง
– การปรับวิธีคิดเวลารับ feedback
– การเปลี่ยนวิธีสื่อสารกับเพื่อนร่วมทีม
เมื่อเป้าหมายของเทรนนิ่งเล็กลง ลึกขึ้น และวัดได้จริง องค์กรจะสามารถออกแบบเนื้อหาและวิธีการเรียนรู้ที่ตรงจุดมากขึ้น ตัวอย่างที่น่าสนใจ คือการเปลี่ยนจาก training เชิงทฤษฎี มาเป็นเวิร์กช็อปที่ฝึกใช้สถานการณ์จริงขององค์กรเอง เช่น เคสจริงในทีม หรือปัญหาที่กำลังเจออยู่
สนใจเทรนนิ่งพนักงานแบบใหม่ ที่ไม่ใช่แค่ให้เรียน แต่ให้ทีม “เปลี่ยนได้จริง”?
หากองค์กรของคุณกำลังมองหาแนวทางเทรนนิ่งพนักงานที่เจาะปัญหาจริงและเปลี่ยนพฤติกรรมได้
The Blacksmith พร้อมออกแบบหลักสูตรเฉพาะที่เริ่มจาก insight ของพนักงาน เชื่อมกับเป้าหมายองค์กร และติดตามผลลัพธ์ได้จริงในที่ทำงาน
ติดต่อเราเพื่อดูตัวอย่างโปรแกรมที่เหมาะกับทีมของคุณ คลิกลงทะเบียน