fbpx
Communication

หลัก Communication ด้วย DISC: สื่อสารยังไงให้ตรงใจคน 4 สไตล์

บางครั้งเราอาจสงสัยว่าทำไมการสื่อสารกับคนบางคนถึงราบรื่นและเข้าใจง่าย แต่กับบางคนกลับรู้สึกว่าสื่อสารกันไม่ลงตัว ทั้งๆ ที่อาจจะใช้คำพูดเดียวกันและพูดเรื่องเดียวกัน นั่นเป็นเพราะว่าแต่ละคนมีสไตล์การสื่อสารและการรับข้อมูลที่แตกต่างกัน และโมเดล DISC เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ช่วยให้เราเข้าใจรูปแบบการสื่อสารของแต่ละคนได้ดียิ่งขึ้น

DISC แบ่งคนออกเป็น 4 ประเภทหลัก ได้แก่ D (Dominance), I (Influence), S (Steadiness) และ C (Compliance) ซึ่งแต่ละประเภทมีวิธีการสื่อสารที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน ถ้าเราเข้าใจวิธีการสื่อสารที่เหมาะสมกับคนแต่ละกลุ่มนี้ ไม่เพียงแต่จะช่วยให้การสนทนาไหลลื่นขึ้น แต่ยังช่วยสร้างความเข้าใจและความสัมพันธ์ที่ดียิ่งขึ้น

คนแบบ D (Dominance) – ชอบการสื่อสารที่ตรงประเด็นและชัดเจน

ถ้าคุณเคยสื่อสารกับใครสักคนที่ดูเหมือนจะเน้นเป้าหมาย ผลลัพธ์ และการตัดสินใจที่รวดเร็วเป็นหลัก คุณอาจกำลังเผชิญกับคนแบบ D คนเหล่านี้ชอบข้อมูลที่กระชับ ตรงประเด็น และไม่ต้องมีรายละเอียดเยอะ การพูดคุยกับพวกเขาจึงควรเน้นที่ข้อเท็จจริงและผลลัพธ์ทันที ไม่ต้องอ้อมค้อมหรือใช้เวลายืดยาว สิ่งที่สำคัญคือ การให้เขาเห็นว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้อย่างไร

การสื่อสารกับคนแบบ D จะต้องเน้นความเร็วและมีความมั่นใจ อย่าลังเลที่จะนำเสนอทางออกอย่างชัดเจน และต้องพร้อมรับมือกับการถามคำถามที่ตรงไปตรงมา พวกเขามักไม่ชอบการสื่อสารที่ซับซ้อนหรืออ้อมไปมา ดังนั้นการตรงประเด็นคือสิ่งที่ดีที่สุด

คนแบบ I (Influence) – ชอบการสื่อสารที่เป็นมิตรและกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์

หากคุณคุยกับคนที่ดูเป็นมิตร เปิดกว้าง ชอบสร้างความสัมพันธ์ และตื่นเต้นกับไอเดียใหม่ๆ คุณกำลังเจอคนแบบ I คนกลุ่มนี้รักการสื่อสารที่สร้างพลังบวกและเต็มไปด้วยความคิดสร้างสรรค์ พวกเขามักจะสนใจเรื่องการสร้างความสัมพันธ์และการทำงานร่วมกัน ดังนั้นการสื่อสารควรมีความสนุกสนานและเปิดโอกาสให้แลกเปลี่ยนความคิดได้อย่างอิสระ

เมื่อสื่อสารกับคนแบบ I คุณอาจต้องเน้นการสร้างบรรยากาศที่เป็นกันเอง และเปิดโอกาสให้พวกเขาได้แสดงความคิดเห็นหรือเสนอไอเดียใหม่ๆ การใช้ภาษาที่กระตุ้นความตื่นเต้นหรือการเล่าเรื่องที่น่าสนใจจะช่วยดึงดูดความสนใจของพวกเขาได้ดี และอย่าลืมให้ความสำคัญกับการยกย่องหรือให้กำลังใจพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

คนแบบ S (Steadiness) – ชอบการสื่อสารที่มีความมั่นคงและคำนึงถึงความสัมพันธ์

คนแบบ S เป็นกลุ่มที่ให้ความสำคัญกับความมั่นคง ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืน และการทำงานร่วมกันในระยะยาว พวกเขาชอบการสื่อสารที่อบอุ่นและเข้าใจความรู้สึก ดังนั้นเมื่อสื่อสารกับคนกลุ่มนี้ การใช้เวลาในการฟังและแสดงความเห็นใจจะทำให้พวกเขารู้สึกสบายใจ คนแบบ S มักไม่ชอบการเปลี่ยนแปลงหรือความเสี่ยง ดังนั้นการพูดคุยเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงควรมีการอธิบายอย่างละเอียดและให้เวลาในการปรับตัว

การสื่อสารกับคนแบบ S ควรเน้นที่การสร้างความไว้วางใจ และการทำให้พวกเขารู้สึกว่าคุณเข้าใจและใส่ใจในสิ่งที่พวกเขาคิดและรู้สึก สิ่งสำคัญคือการสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายและความมั่นคง การทำให้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขามีค่าและได้รับการสนับสนุนจะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

คนแบบ C (Compliance) – ชอบการสื่อสารที่เป็นระบบและมีเหตุผล

เมื่อสื่อสารกับคนที่ชอบข้อมูลที่มีความแม่นยำ มีระบบ และเน้นการทำงานที่เป็นระเบียบ คุณกำลังเผชิญกับคนแบบ C คนกลุ่มนี้มักให้ความสำคัญกับรายละเอียด ข้อเท็จจริง และการคิดเชิงวิเคราะห์ พวกเขาชอบการสื่อสารที่ชัดเจน มีการวางแผน และไม่ชอบการใช้เหตุผลที่ไม่มีหลักฐานรองรับ การนำเสนอข้อมูลที่มีการตรวจสอบมาอย่างดีและมีเหตุผลที่แน่นอนจะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น

สำหรับคนแบบ C การสื่อสารต้องเป็นเชิงข้อมูล ใช้หลักการและมีการนำเสนอด้วยความรอบคอบ ไม่ควรเร่งรีบหรือขาดรายละเอียด การทำให้พวกเขาเห็นความเป็นเหตุเป็นผลของข้อมูลและให้พวกเขาใช้เวลาในการวิเคราะห์จะทำให้การสื่อสารกับคนกลุ่มนี้เป็นไปได้อย่างราบรื่น

ปรับการสื่อสารให้ตรงกับคนแต่ละประเภท

การสื่อสารตามแนวทาง DISC ไม่ได้เป็นแค่การรู้จักคนในกลุ่มต่าง ๆ แต่เป็นการปรับตัวให้เข้ากับบุคลิกและความต้องการของผู้ที่เราสื่อสารด้วย การที่เรารู้ว่าใครเป็นคนแบบ D, I, S หรือ C จะช่วยให้เราสามารถปรับวิธีการสื่อสารให้เหมาะสม ทำให้การพูดคุยเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความเข้าใจระหว่างกันได้ดียิ่งขึ้น

ท้ายที่สุดแล้ว การสื่อสารที่ดีไม่ใช่เพียงการพูดคุยกันเท่านั้น แต่เป็นการเข้าใจว่าคนที่เราสื่อสารด้วยมีความต้องการและสไตล์แบบใด เพื่อให้เราเข้าถึงเขาได้ในแบบที่พวกเขารับรู้และเข้าใจได้ดีที่สุด

Scroll to Top