อบรมพนักงานใหม่: การสร้างความประทับใจแรกในองค์กร

สร้างประสบการณ์แรกเริ่มให้กับพนักงานใหม่

การอบรมพนักงานใหม่ (New Employee Training) เป็นมากกว่าการให้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับบริษัทและหน้าที่ที่พวกเขาต้องทำ มันเป็นช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดในการสร้างความประทับใจแรก และการตั้งค่านิยมขององค์กรในจิตใจของพนักงานใหม่ หากทำได้ดี พนักงานใหม่จะรู้สึกว่าองค์กรเป็นที่ที่มีคุณค่าสำหรับพวกเขา ไม่ใช่แค่สถานที่ทำงานเท่านั้น

กรณีศึกษาจาก Zappos

Zappos ซึ่งเป็นบริษัทขายรองเท้าและสินค้าแฟชั่นออนไลน์ที่มีชื่อเสียง ได้ออกแบบโปรแกรมอบรมพนักงานใหม่ที่ไม่เหมือนใครและได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวาง โปรแกรมนี้มีชื่อว่า “Zappos New Hire Training Program” ซึ่งรวมถึงการฝึกอบรมทางทฤษฎี การฝึกปฏิบัติ และการฝึกภาวะผู้นำ นอกจากนี้ยังมีการสอนเรื่องวัฒนธรรมองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่ Zappos ให้ความสำคัญเป็นอย่างมาก

หนึ่งในขั้นตอนที่แปลกใหม่ที่สุดของโปรแกรมนี้คือ “The Offer” ซึ่งเป็นการให้พนักงานใหม่เลือกว่าจะรับเงิน $2,000 เพื่อลาออกหรือจะทำงานต่อไปกับ Zappos หากพวกเขารู้สึกว่าไม่เข้ากับวัฒนธรรมองค์กร นี่เป็นวิธีที่ Zappos ใช้เพื่อคัดกรองพนักงานที่มีความมุ่งมั่นที่จะเป็นส่วนหนึ่งขององค์กรอย่างแท้จริง และยังสร้างความมั่นใจในคุณภาพของทีมงานด้วย

ผลลัพธ์ที่ได้รับ

จากโปรแกรมนี้ Zappos พบว่าพนักงานใหม่ที่ผ่านการฝึกอบรมจะมีความภักดีต่อองค์กรสูงขึ้น และมีความเข้าใจในวัฒนธรรมองค์กรที่ลึกซึ้ง ส่งผลให้มีการบริการลูกค้าที่เหนือกว่า ซึ่งเป็นจุดขายหลักของบริษัท

บทเรียนสำคัญ: การลงทุนในประสบการณ์แรกเริ่มของพนักงานใหม่

การสร้างประสบการณ์แรกเริ่มที่ดีสำหรับพนักงานใหม่ ไม่เพียงแต่ช่วยให้พวกเขาปรับตัวเข้าสู่องค์กรได้อย่างราบรื่น แต่ยังสร้างความรู้สึกที่ดีกับองค์กร ซึ่งจะส่งผลต่อความผูกพันและความจงรักภักดีต่อองค์กรในระยะยาว นอกจากนี้ การฝึกอบรมพนักงานใหม่ที่รวมเอาวัฒนธรรมองค์กรเข้าไปในโปรแกรมยังช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารคุณค่าและค่านิยมที่สำคัญไปยังพนักงานใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Reference Links:

https://www.zappos.com/c/meet-zappos-family
https://hbr.org/2008/05/why-zappos-pays-new-employees

คุณเบื่อหรือไม่? กับสิ่งเหล่านี้

การจัดเทรนนิ่งที่ ไม่เห็นผลลัพธ์ที่ชัดเจน พนักงานขาดแรงจูงใจในการเข้าร่วม ไม่สอดคล้องกับความต้องการขององค์กร ถึงเวลาเปลี่ยนแปลง! ให้เราช่วยคุณสร้างโปรแกรมการฝึกอบรมที่มีประสิทธิภาพและน่าสนใจ ปรึกษา L&D Consultant ผู้เชี่ยวชาญของเรา รับการออกแบบ Training Roadmap ที่ตอบโจทย์องค์กรของคุณ เริ่มต้นการพัฒนาบุคลากรที่สร้างผลลัพธ์จริงตั้งแต่วันนี้

ปรึกษา L&D Consultant จาก The Blacksmith ฟรี! พร้อมรับข้อเสนอพิเศษ คลิกลงทะเบียน